Apakah AI peduli jika Anda lupa mengucapkan "tolong"? Apakah ChatGPT akan melirik Anda jika Anda melewatkan "terima kasih"? Satyen K. Bordoloi mengupas tuntas pertanyaan yang tampaknya konyol ini yang diam-diam membentuk cara kita berinteraksi dengan teknologi dan bahkan mungkin planet ini.
Tiga tahun lalu, ketika ChatGPT menyerbu kehidupan kita, pabrik meme internet menjadi sangat aktif. "Bersikaplah baik kepada AI hari ini," teriak meme, "atau mereka akan menghukum kekasaran Anda selama pemberontakan robot!" Tentu, itu kurang ajar. Tapi coba tebak? Para ilmuwan benar-benar menganggapnya serius.
Para peneliti melakukan eksperimen dan menemukan sesuatu yang tidak terpikirkan: perintah yang sopan memang menghasilkan jawaban yang lebih baik dari AI. "Terima kasih" dan "Tolong" bukan hanya tentang kesopanan tetapi penggunaan AI yang efektif. Namun, baru-baru ini, ketika seorang pengguna Twitter bertanya berapa banyak kerugian OpenAI karena orang-orang bersikap sopan, CEO Sam Altman mengungkapkan hal yang mengejutkan: "Puluhan juta dolar."
Mengapa pendapat Altman bertentangan dengan penelitian? Apakah kesopanan membuat perusahaan AI bangkrut? Apakah sopan santun kita benar-benar menghabiskan uang? Jawabannya, seperti halnya apa pun di era cinta Tinder, adalah... rumit. Ini adalah jenis hal yang tidak masuk akal, tetapi entah bagaimana memiliki misteri yang lebih dalam daripada yang diungkapkannya, yang menggelitik saya dan saya harus mempelajarinya. Apa yang saya temukan adalah sesuatu yang lebih sederhana dan lebih lucu daripada yang saya duga.
Mengapa Kesopanan Berhasil (Meskipun AI Tidak Memiliki Perasaan): Mari kita perjelas satu hal: AI tidak peduli apakah Anda kasar atau sopan. Ini adalah lembar kerja yang diagungkan dengan tesaurus yang dimasukkan ke dalamnya. Namun, inilah yang menarik—ia telah dilatih pada data manusia. Dan Anda dan saya, dan semua orang di planet ini: kita semua menyukai kesopanan, bukan?
Sebuah studi, “Haruskah Kita Menghormati LLM? Sebuah Studi Lintas Bahasa tentang Pengaruh Kesopanan yang Cepat terhadap Kinerja LLM”, bertujuan untuk menilai “dampak kesopanan dalam permintaan pada LLM di seluruh tugas Bahasa Inggris, Bahasa Mandarin, dan Bahasa Jepang.” Para peneliti menyusun perintah dalam bahasa Inggris, Mandarin, dan Jepang, dengan memberi peringkat kesopanan pada skala delapan tingkat. Hasilnya? Emas murni. Perintah yang tidak sopan mengeluarkan jawaban yang dapat diandalkan seperti visual pada layar ponsel yang rusak. Dan perintah yang terlalu sopan? Secara mengejutkan, perintah ini tidak mengubah hasil.
Para peneliti menemukan titik tengah yang tepat, yang berbeda untuk setiap bahasa yang mereka pelajari. Di Jepang, sapaan formal paling berhasil. Di AS, ucapan santai "Hai, bisakah kamu..." berhasil. Ternyata AI mencerminkan kebiasaan sosial kita seperti burung beo digital.
Mengapa Ini "jelas sekali": Coba pikirkan bagaimana kita semua menanggapi kebaikan? Bahkan orang paling buruk di masyarakat kita pun suka kasih sayang. Dan mereka yang bersikap kasar kepada kita? Kita menjauhi mereka, kita tidak menanggapi permintaan mereka. Kita tidak bisa menahannya. Itu bagian dari DNA kita, karena itu adalah kunci untuk bertahan hidup dan berkembang biaknya spesies kita. Itu sudah tertanam dalam diri kita. Dan dalam arti tertentu, juga dalam LLM. Lagipula, apa yang diajarkan kepada mereka selain data manusia? Tentu saja, mereka menjadi bola cermin yang mencerminkan etiket manusia. Terlatih dengan obrolan kita, mesin-mesin ini meniru kita tanpa benar-benar bermaksud demikian. Dan jangan lupa bahwa 'jalur penghargaan' yang merupakan bagian dari DNA AI, tidak berbeda dengan yang ada dalam diri kita masing-masing.
"Tens of Millions" karya Sam Altman: Jadi, apakah Sam Altman menyatakan kesopanan sebagai musuh? Untuk memahaminya, kita harus membedah kutipannya yang viral. Seorang pengguna X bertanya: "Saya heran berapa banyak uang yang hilang dari OpenAI karena biaya listrik karena orang-orang mengucapkan "tolong" dan "terima kasih" kepada model mereka." Sam Altman menjawab: "puluhan juta dolar dihabiskan dengan baik–kita tidak pernah tahu".
Bersikaplah baik kepada AI hari ini sehingga mereka akan menyelamatkan Anda selama pemberontakan robot! (Gambar milik)
Seperti yang diharapkan, media meneriakkan: "KESANTAPAN MENGERINGKAN AI!" Namun, mereka tidak menyadari bagian lucunya: "Dihabiskan dengan baik." Altman tidak mengeluh—dia memuji kebaikan kita dengan rendah hati, meskipun itu menghabiskan banyak uang. Sebut saja itu filantropi untuk era digital: setiap "terima kasih" dan setiap "tolong" adalah sumbangan kecil untuk dana kesopanan umat manusia.
Namun tunggu dulu, ada kendala: Setiap ucapan "terima kasih" yang Anda ketik memaksa server AI untuk mengeluarkan respons seperti "Sama-sama!"—yang, menurut The Washington Post, menghabiskan 519 ml air dan 0,14 kWh per balasan. Kalikan dengan jutaan pengguna, dan tiba-tiba, kesopanan tidak hanya mahal, tetapi juga merupakan Pencurian Uang bagi lingkungan. Bayangkan ini: rasa terima kasih Anda selama berbulan-bulan menguapkan cukup banyak air untuk mengisi kolam renang, semuanya agar ChatGPT dapat melakukan versi digital dari anggukan sopan seorang pelayan Inggris.
Cara Bersikap Sopan Tanpa Membakar Planet: Rahasianya adalah: Jangan menulis surat cinta untuk AI, meskipun Anda memintanya untuk menulis surat cinta untuk Anda. Daripada menghujaninya dengan basa-basi, masukkan kesopanan ke dalam pertanyaan Anda berikutnya. Berikut contohnya. Daripada mengatakan: "Terima kasih, chatbot yang hebat! Kebijaksanaan Anda menerangi jiwaku," ketik, "Terima kasih! Bisakah Anda juga mengutip sumbernya?"
Dengan cara ini, Anda tidak memaksa server untuk merespons ucapan terima kasih Anda yang tidak masuk akal, tetapi menjadikannya bagian dari pertanyaan lanjutan.
Sekarang, untuk perbaikan yang lebih besar: Perusahaan AI perlu membuat sistem mereka menjadi seperti Netflix. Aplikasi streaming menyimpan cache secara lokal untuk menghemat bandwidth. Jadi, saat Anda melakukan streaming "Adolescence", Anda tidak melakukannya dari server di AS, tetapi di tempat yang lebih dekat dengan rumah, yang mungkin benar-benar berada di jalan di belakang rumah Anda. Mengapa AI tidak dapat menyimpan cache balasan umum di ponsel atau laptop pengguna seperti ini? Bayangkan perangkat Anda menyimpan respons generik "sama-sama" alih-alih mengirim ping ke server di Narnia. Menghemat uang, menyelamatkan planet—semua orang menang. Bonus: Sejarawan masa depan mungkin menganggap kita sebagai penemu "kesopanan ekologi".
Mengapa Kesopanan Itu Penting (Bahkan bagi Mesin Tanpa Jiwa): Jangan bersikap sopan karena Anda takut pada Skynet. Karena mari kita hadapi: Jika AI benar-benar bertindak nakal, "tolong" Anda tidak akan menyelamatkan Anda. Terminator hanya akan tertawa dalam biner saat merencanakan dominasi dunia.
Lakukan itu karena kesopanan adalah DNA peradaban. Aristoteles pernah berkata, "Keunggulan bukanlah tindakan, tetapi kebiasaan." Begitu juga kebaikan—bahkan terhadap kalkulator yang diagungkan. Ketika kita memperlakukan AI dengan hormat, kita tidak memanjakan mesin; kita melenturkan otot yang sama yang menghentikan kita dari membunyikan klakson di kemacetan lalu lintas, atau mengacungkan jari tengah pada merpati, atau meninju pria yang mengganggu kita, atau, jika Anda seorang pemimpin dunia, menolak berperang sebagai respons terhadap provokasi. Kesopanan dan tata krama adalah kode curang peradaban.
Jadi, bersikap sopan atau tidak kepada AI? Itu pertanyaan yang salah. Bersikaplah sopan—itu akan memberikan hasil yang lebih baik. Pertanyaan sebenarnya, mungkin, adalah: Di mana kita menarik garis antara kebaikan dan jejak karbon?
Anggap saja seperti daur ulang: Tindakan kecil itu penting, tetapi perbaikan sistemik lebih penting. Ya, katakan "tolong" kepada ChatGPT—tetapi juga tuntutlah AI yang lebih ramah lingkungan dari Sam Altman. Puji algoritmanya, tetapi dorong perusahaan untuk mengoptimalkan balasan. Lagipula, tujuannya bukanlah untuk mengubah chatbot menjadi hewan pendukung emosional. Tujuannya adalah untuk menjaga diri kita tetap manusiawi di dunia tempat kita semakin banyak berbicara dengan kode.
Dan pada akhirnya, bersikaplah sopan kepada AI karena itu tidak akan merugikan Anda. Lagipula, jika kita tidak bisa bersikap sopan kepada chatbot, apa harapan kita terhadap manusia yang sebenarnya?
